Free o come imploser di rabbia! Inviato giovedì il 15 maggio 2008 - 21:20
Giorno arduo, ho nulla fa oltre a combattere con il mio freebox ed inoltre con quelli che fungono loro da tele-consigliati.
Già mi sono alzato ben stancato, essendosi steso verso 6h ho dormito soltanto molto poco. I lavori della costruzione della banca (CIC) avente étrangement ripreso più di bella. Logicamente il più grande era fatto e quello faceva bene due settimane che il mio letto situato su una mezzanine non tremava più. Mais bis répétita j’ai tremblé en dormant plus un bruit de grincement très désagréable, plus des engueulades des ouvriers…bref en me levant vers 14H j’avais la tête dans un étau.
En sortant le la douche je m’assoie tranquillement sur mon canapé et je vois la freebox éteinte. Je vérifie quelle est bien branchée (mon chat quand même n’aurait pas pu la débrancher mais je vérifie tout de même); pas de soucis de ce coté là. A quatre pattes je regarde tout les branchements et pas de problèmes apparents, alors je la débranche et l’essaye sur différentes prises de courant mais toujours pas de réponses freebox éteinte.
N’ayant pas d’autre alimentation secteur pour tester si le mien est grillé ou si ça vient de la freebox je me résous à appeler free, je déteste ça !
Au bout de 3 numéros à composer afin j’atterrisse sur le bon service, celui qui gère les pannes sur ma ville. En j’explique la situation au gars et là il me dit essayez de la brancher à une prise murale et pas une multiprise. Je lui explique gentiment que mes mutiprises sont branchés à des prises murales toutes et que les prises murales sont difficiles d’accès, rien à faire le gars il veut pas comprendre que je l’ai essayé à différents endroits de l’appart, même à une prise murale et qu’elle s’allumait pas.
Mais lui il s’en fout il veut que j’essaye quand même de la brancher en étant au tel avec lui alors que je l’ai déjà fait avant de l’appeller “C’est la procédure, vous devez le faire quand je vous le demande si vous avez essayé avant de nous appeller cela compte pas pour nous, faites le je vous prie”. Bon et voila à nouveau à quatre pattes avec ma freebox, je la branche une énième fois à une prise et je lui dit “Et alors, elle s’allume tjs pas” et il me réponds “Merci donc c’est l’alimentation”.
Je lui dis certainement mais la freebox à peut-être également un probleme, déjà quelque temps que je ne peux téléphoner avec alors que mon teléphone est neuf et le filtre reliant la freebox au tel aussi, lui explique aussi que par moment elle pataugeait dans la semoule que je suis presque sûre qu’il faut aussi changer la freebox (j’ai la toute première). En gros il m’explique que d’abord il va m’envoyer une alimentation secteur et que si avec la freebox fonctionne pas correctement dans ce cas là on fera une demande pour une nouvelle freebox. J’ai essayé avec une argumentation implacable (sauf pour free) de recevoir directement tout de neuf mais rien à faire, même si je veux payer. J’étais intérieurement en train de bouillir car le gars ne peut soit disant pas m’annoncer de délai pour la réception de l’alimentation et en plus dès la réception de celle-ci je n’étais même pas sure d’avoir une connexion qui fonctionne, mais c’est comme ça chez free il faut faire les choses dans l’ordre ! Au bout d’un moment je finis par avoir un délai officieux (que soit disant il n’a pas le droit de me dire), c’est à dire entre 5 jours et 1 mois. J’avoue que là j’étais estomaquée, il en rajoute une couche en me disant c’est envoyé par colissimo donc dès que c’est parti de chez nous ça mets deux jours seulement il est impossible de dire quand ça partira mais que ça excède jms 1 mois.
Bref la grosse fête, je raccroche après avoir commandé mon alimentation. Mais sérieux c’est pas possible il m’en faut un, j’ouvre tout mes placards à la recherche d’un appareil avec l’ampérage égal et je m’apprête à faire un truc interdit par free cad utiliser une alim de fortune ou au pire en acheter une. Mais tout les transfos que je trouve n’ont évidement pas l’embout adéquate pour être compatible, plus conne tu meurs. Et bien sur comme je suis handicapée sans le web je ne peux pas chercher une soluce en ligne et bien les gens qui ont une freebox ont tous besoin de leur alim. Et là je me dis tiens mon cousin chéri qui fait jamais les choses comme tlm; i peut-être gardé son ex freebox et les connectiques ? Je lui tel bingo, il a rien rendu je sais pas comment il s’est démerdé pour avoir une nlle freebox sans tout rendre; il s’en souvient même plus.
Je prends la voiture, je vais là-bas avec mon modem et une fois sur place je la branche avec sa vieille alim et eureka elle s’allume. Un peu soulagé, je me dis qu’en rentrant ça va fonctionner. Après avoir passé un moment tranquille avec en famille je rentre chez moi. Je branche la freebox et je la vois patauger dans la semoule, je patiente rien tjs ce trait horizontal de bas en haut. Je fais la manip (a force je les connais toutes par cœur) pour la réinitialiser et là j’ai enfin les prémisses d’une connexion ça cherche sans patauger et parfois j’ai les 88 88 mais ça va jamais jusqu’à me rétablir l’heure. Au bout de la 4eme initialisation et donc 3/4 heure plus tard j’ai enfin l’heure qui s’affiche et une connexion. Vas-y que je retrouve mon câble ethernet (que je me sers jms) pour aller sur le site rétablir le routeur et le wifi car mes réinitialisations ont tout fait sauter. Bref je suis contente, j’ai MA connexion, j’ai même le câble, le sat etc… à moi le multiplexe de samedi (rire).
Je me mets à zapper les chaines et me rends compte qu’entre chaque chaine que je change j’ai ce putain de 88 88 qui s’affiche et le trait horizontal et la déconnexion et la reconnexion de la freebox et je dois rallumer le cable. Rien de normal quoi ! Je regarde le téléphone fixe (qui me sert à rien de toute façon, je m’en sers jms) et il fonctionne pas. Je regarde le débit de ma connexion et il est assez faible, bref j’ai une alimenation qui fonctionne mais J’AVAIS RAISON ma freebox à un problème !
Et vas-y que je rappelle le service technique local et leur disant que je me suis faite préter une alimentation freebox mais que ma freebox à un problème. Je leur demande de m’envoyer donc une nouvelle freebox mais lui ne veut RIEN ENTENDRE vu qu’il m’a déjà envoyé une alimentation “faut faire les choses dans l’ordre blablabla”. Je lui explique que là j’ai réussie à avoir une connexion mais mauvaise, que le cable bugues etc mais monsieur ne veut pas savoir car ma demande de freebox ne peut pas être prise en compte car la panne ne peut être diagnostiqué parce que j’utilise une alimentation qui m’appartient pas, qu’il faut que je regarde si ma freebox fonctionne bien avec une nlle alimentation qui m’appartiendra. Cette fameuse alim dont je ne sais quand elle sera livrée chez moi ! Bref la je commence à perdre patience lui expliquant que je peux lui donner les coordonnées de la personne m’ayant prête l’alim, que c’est un abo free mais comme mon cousin n’est pas censé avoir gardé l’alim d’une ex freebox ils peuvent pas l’entendre, peuvent rien noter dans mon dossier, rien faire tant que j’ai pa reçu la nouvelle alim. Passablement très agacé, je lui explique c’est débile et que je vais rester je sais pas combien de temps dans l’expectative etc…
Bref je raccroche, néanmoins soulagé d’avoir une connexion mais très tendue par leur connerie. Et là je me retrouve à la boulangerie et un 01 truc me tel, je décroche et c’était un supérieur à ce gars qui avait eu vent de l’histoire (j’en sais rien, le dossier). Et là il me dit que sur ma ligne ils détectent pleins de messages d’erreurs que je dois la débrancher aller chez la personne à qui j’ai emprunté l’alim, lui rendre et lui emprunter l’alim de sa nouvelle freebox (car l’ancienne ne peut pas prise en compte car il est censé l’avoir rendu) puis rentrée chez moi et les appeller après avoir branché la nouvelle alim. En les appellant je dois communiquer le nom de la personne qui m’a prété l’alim, son numéro de téléphone free et leurs services feront un test dans les 48h pour vérifier que cette personne à bien une freebox branché sur le filtre téléphonique mais qu’elle n’est pas alimenté en même temps que la mienne. C’est pour soit disant éviter la fraude (je vous compte pas ses explications tellement c’était abrancabrantesque). Je lui dis si j’y vais dessuite en voiture, je reviens je vous rappelle vous faite la manip et comme ça je ramene l’alim à son propriétaire juste après (me disant que j’utiliserais la vieille alim) MAIS C’ETAIT TROP simple, ce n’est pas leurs services qui font la manip…en gros ils envoient une demande avec tout les renseignement et elle est faite dans les 48h. Bref j’explique au chef du truc technique je ne vais pas emmerder tout le monde et couper internet à quelqu’un 48h (qui à besoin pour son taf) etc que c’était pas possible. J’ai même essayé d’acheter la freebox, d’insister en faisant preuve de patience mais il veut même pas que je paye car j’y ai droit gratuitement, ceci “droit” c’est vite dit car pour cela il faut prouver MA NON MALHONETETE !!! Enfin il me dit pas cela clairement mais en gros c’est ça…
Clou de giroffe sur le space cake il en rajoute une couche me disant qu’avec les signaux d’erreurs qu’ils percevaient c’était étonnant que je sois arrivé à me reconnecter, qu’à tout moment ça pouvait couper. Qu’ils me conseillent de ne pas la redémarrer jusqu’à reçevoir l’alim, qu’une fois l’alim (que je recevrais je ne sais quand) ils pourront tester si ma freebox est toujours défectueuse et dans ce cas là ils m’en enverraient une dans un délai impossible à me communiquer ! Sachant que quand la procédure de renouvellement de freebox est lancé je ne pourrait pas la déconnecter jusqu’à que j’ai la nouvelle dans les mains car ils annuleront le n° de série de celle que j’ai pour procéder à l’envoie de la nouvelle.
Donc now j’ai plus qu’à espérer qu’il n’y ai pas une coupure de courant, un orage (le ciel est pourri), ma multiprise lache ou autre réniatialisation d’elle même. Je rajouterais bien une floppée d’insultes mais je suis exténuée…
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by Qui©he

















Patience maître mot face à la connerie humaine… C’est un peu à l’image de notre Société qui part en live total….
Commented merdeuse on 16 mai 2008 à 0:44gaffe quiche, tu froles l’ autocombustion!(-_-)
Commented thi oc on 22 mai 2008 à 19:03J’ai aussi connu des soucis avec Free. La différence c’est qu’après deux mois à me faire balader et gâcher mes après-midis à attendre les installateurs et autres réparateurs j’ai jetté l’éponge. En tout cas quel plaisir de leur renvoyer tout leur merdier qui marche pas et SURTOUT ne plus avoir affaire aux robots décérébrés du service d’aide téléphonique. Ca y est j’ai craché mon venin et comme dit une de mes amies “mais si Free c’est bien… quand ça marche”
Commented cheshyre on 26 mai 2008 à 19:27Oui free c’est bien quand ça marche.
Commented Qui©he on 26 mai 2008 à 19:34J’ai des proches chez le9 ils crisent aussi…
Et tu est chez qui now ?
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Ma grand-mère est chez Wanadoo et je me suis énervé avec leurs décérébrés pas plus tard qu’hier ! En gros si sa livebox fonctionne plus c’est parce qu’elle ne fut pas allumé depuis plus de 3 sem. En gros wanadoo fait des mises à jours tout les trois mois et si leur modem n’est pas connecté passé 15 jours après cette connexion ça plante la livebox car pas synchro etc
Du coup j’ai du me taper ce matin des km pour l’échanger….//bande de nazes
Bon bé j’ai toujours pas reçu mon alimentation…
Commented Qui©he on 4 juin 2008 à 21:23Oh ben moi ça fait un an maintenant que ma freebox HD est morte… Donc pas de télé… J’ai du la renvoyer déjà une fois mais la seconde a planté aussi. Donc Free ne veut plus m’en envoyer ou alors si je paye la modique somme de 270 euros !!!! Je me tords de rire !
Commented ZeInvisible on 9 juin 2008 à 2:15Je me suis bien prise la tête avec le mec de la hotline qui me prenait pour une brêle (sûrement parce que je suis une fille…). Il m’a même raccroché au nez ce crétin.fr
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Du coup j’attends avec impatience mon prochain déménagement pour résilier Free… Je vais prendre Orange. Au moins ils ont des boutiques. C’est plus cher, y’a moins d’options supers délires mais ça risque de mieux marcher.
Et les options, quand ça marche pas… ben ça sert à rien !
Bah ma grand-mère est chez Orange, c’est assez folklo aussi…(mais on peut s’y déplacer)

Commented Qui©he on 9 juin 2008 à 2:18(Puis j’en connais pleins chez le neuf qui crisent aussi)
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C’est quand même la misère les F.A.I.
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PS : Et j’ai tjs pas reçu mon alimentation, par contre j’ai consulté hier ma facture tel mes appels à free décrits dans ce post m’ont couté la modique somme de 61€